Politique de confidentialité – Croch’ & Fil

1. Responsable du traitement
Croch’ & Fil – Carmen et Didier CHICHE
23 rue du Maroy, 77141 Vaudoy-en-Brie, France
Email : contact@crochetfil.com

2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site crochetfil.com, les données suivantes peuvent être collectées :
– nom, prénom ;
– adresse postale ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone ;
– adresse de livraison et de facturation ;
– historique de commandes ;
– données de navigation (adresse IP, pages vues, cookies, etc.).

3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
– la gestion des commandes et des livraisons ;
– l’édition des factures ;
– la communication avec le client (suivi de commande, questions, SAV) ;
– l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
– le respect des obligations légales (comptabilité, facturation).

4. Base légale
Le traitement des données est fondé sur :
– l’exécution du contrat de vente ;
– le respect des obligations légales ;
– l’intérêt légitime de Croch’ & Fil pour améliorer ses services.

5. Destinataires des données
Les données sont principalement destinées à Croch’ & Fil.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques :
– hébergeur du site (o2switch) ;
– solution de paiement ;
– transporteurs (pour la livraison).
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données.

6. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement, puis archivées pendant la durée légale (notamment en matière de comptabilité).
Les données nécessaires à la prospection (newsletter, si utilisée) sont conservées jusqu’à désinscription.

7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit d’effacement ;
– droit de limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : contact@crochetfil.com

8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (panier, session, langue, etc.) et des cookies de mesure d’audience éventuels.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

9. Sécurité
Croch’ & Fil met en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
contact@crochetfil.com