Conditions Générales de Vente – Croch’ & Fil

1. Présentation du vendeur
Croch’ & Fil
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
Carmen et Didier CHICHE
23 rue du Maroy, 77141 Vaudoy-en-Brie, France
SIRET : 529 025 801 00026
Email : contact@crochetfil.com

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site crochetfil.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales faites main au crochet (sacs, accessoires, décorations, amigurumis, etc.).
Chaque article étant réalisé à la main, de légères différences peuvent exister entre la photo et le produit reçu.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Auto-entrepreneur – TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier.
La commande est définitive après :
– validation du paiement ;
– réception de l’email de confirmation.
Croch’ & Fil se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de litige, de paiement refusé ou d’erreur manifeste (prix, stock).

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement.
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.

7. Disponibilité et délai de fabrication
Les produits disponibles sont indiqués comme tels sur le site.
Pour certains articles personnalisés (couleurs, prénoms, etc.), un délai de fabrication supplémentaire peut s’appliquer. Il est indiqué au client avant la validation de la commande.

8. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison (La Poste, Mondial Relay, etc.) et les délais estimés sont précisés lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Croch’ & Fil ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

9. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation pour les articles standards.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Croch’ & Fil à l’adresse : contact@crochetfil.com.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement intervient après réception et vérification des articles retournés.

10. Retours et échanges
En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter Croch’ & Fil dans un délai de 7 jours après réception, avec photo à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement.

11. Propriété intellectuelle
Les créations, photos, textes et logos présents sur le site crochetfil.com sont la propriété exclusive de Croch’ & Fil.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à sa bonne gestion (facturation, livraison, suivi).
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.